Service client et assistance
Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous avez des questions concernant votre commande, la taille d’un produit ou tout autre renseignement, notre service client est à votre disposition pour vous aider rapidement et efficacement.
Pour toute demande, nous vous conseillons d’indiquer votre numéro de commande dans votre e-mail afin que nous puissions traiter votre dossier plus rapidement.
Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
olivierszakelijk@gmail.com
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.
Questions concernant les tailles ou les produits
Si vous avez des doutes concernant une taille, un produit ou les caractéristiques d’un article, n’hésitez pas à nous contacter avant ou après votre commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Problèmes de qualité ou article endommagé
Si vous constatez un problème de qualité, un défaut ou un article endommagé, nous vous demandons de nous envoyer une photo claire du problème dès que possible. Cela nous permettra d’évaluer rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution satisfaisante pour nos clients.
Livraison et suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un code de suivi (track & trace) vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez des questions concernant la livraison ou le statut de votre commande, notre service client reste disponible pour vous assister.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Veuillez noter que le droit de rétractation peut uniquement être exercé après la livraison effective du colis. Cela signifie que la demande de rétractation ne peut pas être effectuée tant que le colis est encore en cours d’acheminement. Le droit de rétractation peut être utilisé uniquement lorsque le suivi track & trace indique que le colis a été livré.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute demande liée au droit de rétractation, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous avez des questions concernant votre commande, la taille d’un produit ou tout autre renseignement, notre service client est à votre disposition pour vous aider rapidement et efficacement.
Pour toute demande, nous vous conseillons d’indiquer votre numéro de commande dans votre e-mail afin que nous puissions traiter votre dossier plus rapidement.
Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
olivierszakelijk@gmail.com
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.
Questions concernant les tailles ou les produits
Si vous avez des doutes concernant une taille, un produit ou les caractéristiques d’un article, n’hésitez pas à nous contacter avant ou après votre commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Problèmes de qualité ou article endommagé
Si vous constatez un problème de qualité, un défaut ou un article endommagé, nous vous demandons de nous envoyer une photo claire du problème dès que possible. Cela nous permettra d’évaluer rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution satisfaisante pour nos clients.
Livraison et suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un code de suivi (track & trace) vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez des questions concernant la livraison ou le statut de votre commande, notre service client reste disponible pour vous assister.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Veuillez noter que le droit de rétractation peut uniquement être exercé après la livraison effective du colis. Cela signifie que la demande de rétractation ne peut pas être effectuée tant que le colis est encore en cours d’acheminement. Le droit de rétractation peut être utilisé uniquement lorsque le suivi track & trace indique que le colis a été livré.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute demande liée au droit de rétractation, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
