Le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrables, selon la destination et l’activité du transporteur. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi (track & trace) vous permettant de suivre facilement votre colis.

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi. Celui-ci vous permettra de consulter le statut actuel de votre commande.

Si vous avez des questions concernant votre commande, un produit ou une taille, veuillez contacter notre service client via olivierszakelijk@gmail.com. Nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Si vous recevez un article endommagé ou si vous constatez un problème de qualité, nous vous demandons de nous contacter dès que possible et de joindre des photos claires du problème. Cela nous permettra d’évaluer rapidement la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Oui, vous pouvez retourner votre commande conformément au droit de rétractation en vigueur. Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le droit de rétractation peut uniquement être exercé après la livraison effective du colis. Cela signifie qu’il n’est pas possible de faire une demande de rétractation tant que le colis est encore en cours d’acheminement. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation uniquement lorsque le suivi track & trace indique que le colis a été livré.